Introduccion
Bienvenido a Data Dome. Estos
términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y servicios. Al
acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su
totalidad. Si no está de acuerdo, por favor, no use nuestros servicios.
1. Definiciones
1.1. "Usuario": Persona que accede y/o utiliza nuestros servicios.
1.2. "Servicio": Cualquier producto, contenido, asesoria o herramientas administrativas proporcionadas por Data Dome.
1.3. "Plataforma": Sitio web con dominio datadome.cloud.
1.4. “Herramientas”: Aplicaciones desplegadas en la nube de codigo abierto (*).
1.5. “Aplicaciones”: Programas informáticos que permiten a los usuarios hacer tareas específicas.
1.6. “Nube”: Hospedaje en un servidor ubicado en un lugar remoto.
1.7. “Despliegue”: Puesta en marcha de la herramienta requerida por usuario.
1.8. “Asesoría”: Tiempo usado por Data Dome para el despliegue, asesorías o soporte técnico.
1.9. “ * ”: Restricciones aplicables en el servicio. Consultar las restricciones en seccion 12.
2.0 -
2. Uso del Servicio
2.1. El usuario se compromete a utilizar el servicio de manera legal y responsable. Se prohíbe:
2.1.1 - Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
2.1.2 - Compartir información falsa o engañosa.
2.1.3 - Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
3. Alcances del Servicio
3.1 - El soporte técnico solo se limita a situaciones derivadas de:
3.1.1. - Falla de la herramienta al momento del despliegue.
3.1.2. - Servicio en la nube fuera de línea (*).
3.1.2.1 - No otorgamos soporte tecnico a fallas ligadas con su proveedor de iternet.
3.1.4. - Asesoría de las herramientas en a la nube.
3.1.5. - Asesoría en el uso de las herramientas en la nube.
3.2 Los servicios ofrecidos por Data Dome contienen lo siguiente:
3.2.1 - Tiempo rquerido para despliegue de herramientas en la nube.
3.2.2 - La nube incluye un VPS ubicado remotamente en EE.UU. con las siguientes caracteristicas:
3.2.2.1 - Cuatro nucleos de procesamiento
3.2.2.2 - 8GB de memoriaRAM
3.2.2.3 - 60GB de almacenamiento SSD
3.2.2.4 - Una direccion IP publica.
3.2.2.5 - Ancho de banda de 500 Mbit/s. Simetricos, para comunicacion con exterior.
3.2.2.6 - 5,000 Gigabytes de datos de comunicacion cone el exterior.
Si el servidor exece de estos limites, solicita o cambian los requerimientos, el servicio tendra un costo adicional.
3.3 - El tiempo de asesoría en el uso de las herramientas desplegadas depende del paquete elegido:
3.3.1 - El paquete emprendedor:
3.3.1.1 - Asesoría en el despliegue de aplicaciones de sitio web en Odoo Community(*).
3.3.1.2 - Asesoría de inicio de sesion en Odoo Community (*).
3.3.1.3 - Asesoria para la modificacion personalizada de la pagina web de Odoo Community (*).
3.3.1.4 - Asesoría para el manejo de usuario dentro de Odoo Community (*).
3.3.2 - Paquete Emprendedor Ventas (Startup + Sales):
3.3.2.1 - Contiene todo lo mencionado en el Paquete Emprendedor (Startup).
3.3.2.2 - Asesoría en el despliegue de aplicación CRM de Odoo Community*.
3.3.2.3 - Asesoría en el despliegue de aplicación Ventas en Odoo Community*.
3.3.3 - Paquete Emprendedor Ventas + Correo Web (Startup + Sales + Webmail):
3.3.3.1 - Contiene todo lo mencionado en paquete Emprendedor Ventas.
3.3.3.2. - Asesoría inicio de sesión en plataforma de correo web.
3.3.3.3 - Asesoría en el manejo de herramienta de correo web.
3.3.3.4. - Asesoría para el manejo de usuarios de la herramienta.
3.3.3.5 - Para facilitar el despliegue de herramientas, manejo de usuarios y seguridad, debe aceptar a datadome.cloud como unico administrador de las herramientas.
3.3.4 - Los paquetes asesorias solo agregan tiempo adicional de asesoramiento al servicio. Estos paquetes son complementarios a los mencionados en los apartados anteriores y pueden utilizarse una sola vez o añadirse a la membresía.
3.3.4.1 - Paquete de Asesoramiento Básico incluye:
3.3.4.1.1 - Cuatro horas de asesoramiento. El tiempo puede usarse para consultas sobre el uso de herramientas, mantenimiento de la nube o soporte técnico relacionado con la nube.
3.3.4.1.2 - Adicion de llamdas telefonicas a su servicio.
3.3.4.2 - Paquete de Asesoramiento Plus incluye:
3.3.4.2.1 - Seis horas de asesoramiento. El tiempo puede usarse para consultas sobre el uso de herramientas, mantenimiento de la nube o soporte técnico relacionado con la nube.
3.3.4.2.2 - Adición de llamadas telefónicas al servicio y videollamadas para compartir información, como material didáctico de apoyo al asesoramiento o soporte técnico.
3.3.4.3 - Paquete de Asesoramiento 360 incluye:
3.3.4.3.1 - Ocho horas de asesoramiento. El tiempo puede usarse para consultas sobre el uso de herramientas, mantenimiento de la nube o soporte técnico relacionado con la nube.
3.3.4.3.2 - Adición de llamadas telefónicas al servicio y videollamadas para compartir información, como material didáctico de apoyo al asesoramiento o soporte técnico.
3.3.4.3.2 - Adición de soporte técnico o asesoramiento remoto. Esto se realiza mediante una herramienta de acceso remoto. Al adquirir este paquete, el usuario acepta que nuestro equipo de asesoramiento pueda acceder a su computadora de forma remota con la herramienta correspondiente.
3.3.4.3.2 - La herramienta utilizada por nuestros asesores es AnyDesk. Para cualquier detalle sobre soporte técnico, malfuncionamientos o temas relacionados con políticas de privacidad, términos y condiciones de este servicio, consulte: https://anydesk.com
3.4 - Tiempo de despliegue de las herramientas:
3.4.2 - El tiempo de despliegue de la nube dependera del paquete seleccionado:
3.4.1.1 - Paquete Emprendedor: diez días hábiles.
3.4.1.2 - Paquete Emprendedor Ventas: diez días hábiles.
3.4.1.3 - Paquete Emprendedor Ventas + Correo Web: quince días hábiles.
3.4.1.4 - El pago inicial cubre el tiempo y los costos asociados al despliegue de las herramientas en la nube.
3.4.1.5 - E l diseño, contenido y administración de la página web no están incluidos en el costo inicial ni en la tarifa mensual.
3.5 - El costo de todos los paquetes incluye un dominio, que será gestionado por datadome.cloud durante el tiempo que el usuario utilice nuestros servicios:
3.5.1 - El dominio debe estar disponible para su adquisición a través de nuestro proveedor.
3.5.2 - Si el usuario posee un dominio y desea utilizarlo para los servicios, deberá transferir la propiedad de dicho dominio a datadome.cloud por un período mínimo de 60 días. Durante este período, el dominio no podrá ser transferido a otra entidad, en conformidad con las políticas de ICANN.
3.5.3 - Si el usuario no desea utilizar un dominio de su propiedad, puede proponer un nombre de dominio alternativo, sujeto a disponibilidad.
3.5.4 - Una vez adquirido el dominio incluido en su paquete este no podra ser cambiado. Si el usuario requiere cambiar el dominio por otro diferente, esto generara un costo adiconal por este servicio extra.
3.5.5 - Si el cliente solicita un dominio diferente como se menciona en la clausula 3.5.4, el domino anterior podra ser tranferido si cumple con mas de 60 dias desde que se adquirio por parte de datadome.cloud.
3.5.6 - Si los dominios adquiridos por medio datadome.cloud no son utilizados por algun servicio en la nube o reclamados por algun usuario despues de un año de su adquisicion; datadome.cloud tomara la decision si descartalos o reutilizarlos en otros proyectos.
3.6 - Alcances de las bases de datos:
3.6.1 - La manipulación o gestión de las bases de datos de los servicios ofrecidos está fuera del alcance de datadome.cloud
3.6.2 - Las bases de datos solo se habilitan para las herramientas en la nube, las cuales toman el control de las mismas, garantizando su persistencia.
3.6.3 - Si el usuario solicita la manipulación de dichas bases de datos desde su origen, se puede montar una herramienta para gestionarlas:
3.6.3.1 - La solicitud de este servicio generará un costo adicional a la mensualidad del servicio por el tiempo que la herramienta este habilitada.
3.6.3.2 - Una vez habilitada la herramienta para la manipulación de bases de datos, se generará el antecedente de una 'base de datos comprometida' en esta nube. Por lo tanto, los términos de esta sección serán aplicables durante el resto del tiempo que se utilice este servicio en particular en la nube.
3.6.3.2 - datadome.cloud se deslinda de cualquier mal uso o manipulación que comprometa la integridad de los datos almacenados en las bases de datos.
3.6.3.4 - En caso de que la herramienta pierda su integridad y deje de funcionar por la mainupulacion de la base de datos, datadome.cloud no se hace responsable de ello.
3.6.3.4 - Si una herramienta comprometida por la manipulación de la base de datos deja de funcionar y el usuario requiere reactivar el servicio, se generará un costo adicional por este servicio extra.
3.6.3.5 - datadome.cloud no recupera inforacion de base de datos comprometidas, recomendamos realizar respaldos de sus bases de datos antes de ser manipuladas.
4. Registro y cuentas
4.1 - Para acceder a nuestros servicios, debe registrarse. El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta y debe notificar cualquier uso no autorizado.
5. Pagos, facturacion y reembolsos (si aplica).
5.1 - Los pagos deben realizarse segun los terminos especificados en la plataforma.
5.1.1 - El pago inicial cubre el tiempo y los costos asociados al despliegue de las herramientas en la nube.
5.1.2 - El pago mensual cubre los honorarios por mantenimiento dela nube, soporte tecnico o las horas de asesoramiento, según el paquete seleccionado.
5.1.3 - Las horas mencionadas en los paquetes de asesoramiento, mantenimiento o soporte tecnico correspondiente a honorarios no son acumulables. Después de la fecha de corte, las horas se reinician.
5.2 - No se realizarán reembolsos, excepto cuando lo exija la ley.
5.3 - La facturación se realiza por honorarios a una persona física.
5.4 - Todos los pagos deben ser realizados en pesos mexicanos (MXN). Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si el pago no es recibido o verificado correctamente.
5.5 - Los precios en USD, indicados en la versión en inglés de la plataforma, pueden variar según el tipo de cambio. Se recomienda cotizar el servicio cada vez que se solicite en USD .
5.6 - El pago de los servicios debe realizarse por adelantado. Si el pago no se efectúa dentro de los primeros cinco días posteriores a la fecha de corte, el servicio en la nube será suspendido hasta que se realice el pago correspondiente:
5.6.1 - Si el servicio no se reactiva dentro de los 15 días posteriores a su suspensión, todos los datos almacenados en la nube serán eliminados de forma permanente debido a los costos de mantenimiento .
5.7 - Aceptamos los siguientes métodos de pago:
5.7.1 - Pagos a través de plataformas digitales como PayPal y Mercado Pago.
5.8 - Si requiere factura, es necesario solicitarla al momento de la compra o dentro del mismo mes fiscal, proporcionando su RFC y datos fiscales correctos. No se emitirán facturas fuera del plazo establecido.
5.9 - Los reembolsos se aplican bajo las siguientes condiciones:
5.9.1 - Si el servicio no fue entregado en el tiempo estipulado por causas atribuibles a datadome.cloud.
5.10 - Los clientes pueden cancelar su compra dentro de las primeras 24 horas posteriores a la transacción, siempre y cuando el producto servicio no haya sido ejecutado.
5.11 - Una vez realizado el pago, nuestro equipo inicia el procesamiento de la solicitud, por lo que no se ofrecen reembolsos, salvo en casos en los que el servicio no haya sido proporcionado conforme a lo pactado o por error en el cobro. Al realizar el pago, el cliente acepta esta política.
6. Propiedad Intelectual.
6.1 - Todo el contenido de datadome.cloud incluyendo textos, imagenes y logotipos, esta protegido por derechos de autor y no puede ser utilizado sin autorizacion.
6.2 - Las herramientas despelgadas en la nube son de cosigo abierto; por lo tanto datadome.cloud no posee derechos de propiedad intelectual sobre estas herramientas.
7. Limitaciones de responsabilidad.
7.1 - datadome.cloud no se hace responsable de daños indirectos o consecuentes derivados del mal uso del serivcio.
8. Restricciones eticas.
8.1 - Protecciones de datos personales.
8.1.1 - El serviciono recompila ni almacena informacion personal sin el consentimiento explicito del usuario.
8.2 - Transparencia.
8.2.1 - El cliente tiene derechos a conocer los metodos utilizados en la recoleccion, procesmaiento y alamcenamiento de datos.
8.3 - No discriminacion.
8.3.1 - El servicio sera accesibles sin discriminacion alguna basada en raza, genero, orientacion sexual, etc.
8.4 - Cumplimiento de noermas legales.
8.4.1 - Todas las actividades realizadas estaran en conformidad con las normativas locales e internacionales que protegen los derechos humanos y la privacidad.
9. - Privacidad y datos personales.
9.1 - El tratamiento de datos personales se rige por nuestras politica de privacidad disponibles en: https://datadome.cloud/aviso-de-privacidadhttps://datadome.cloud/aviso-de-privacidad
10. Modificaciones a los terminos.
10.1 - Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran notificados a los usuarios a traves de la plataforma.
11. Ley Aplicable y Resolucion de disputas.
11.1 - Estos Terminos se rigen por las leyes de Mexico. Cualquier disputa se resolvera en los tribunales de Mexico.
12. Restricciones del servicio.
12.1 - Odoo community NO es un desarrollo propio de datadome.cloud, es un desarrollo de código abierto por lo cual el soporte técnico está limitado a los sitios web de la comunidad de Odoo y su documentación. No nos hacemos responsables por fallos en la herramienta o por manipulaciones realizadas por el usuario . Para más información visite: https://odoo-community.org
12.2 - La base de datos utilizada por Odoo community es PostgreSQL la cual NO es un desarrollo propio de datadome.cloud, es una herramienta de código abierto, el soporte técnico se limita a los sitios web de la comunidad y su documentación. No nos hacemos responsables por fallos en la herramienta o por manipulaciones realizadas por el usuario. Para más información visite: https://www.postgresql.org/community/
12.3 - Los servicios requieren de un dominio el cual Data Dome se lo puede proporcionar, y va incluido en el costo de los paquetes, si ya cuenta con el registro de un domino y es el que quiere usar, debe considerar lo siguiente:
12.3.1 - Debe transferir el registro del dominio a nuestro servicio de alojamiento.
12.3.2 - Agregarnos como andministradores de su dominio, cada proovedor de servicios de dominio permite agregar a terceros como administradores, esto se debe consultar directamente en las paginas de ayuda o contactando a su proveedor.
12.3.2 - Si no desea transferir su dominio considere en tener una segunda opción de dominio que podamos adquirir.
12.3.3 - Si el registro de dominio es transferido a datadome.cloud. Debe considerar que el dominio no podrá ser transferido nuevamente hasta después de 60 días, conforme a las políticas del ICANN. . Para más información visite: https://help.dreamhost.com/hc/es/articles/235175787-Política-de-transferencia-de-ICANN
12.3.4 - De no optar por la transferencia del registro de su dominio a datadome.cloud, no va a ser posible brindarle el servicio, ya que se pone en riesgo la seguridad e integridad del servicio.
12.4 - El soporte técnico fuera de línea se limita solo a la parte en la nube, NO nos hacemos responsables del soporte técnico por fallas con su proveedor de servicios de internet odispositivos utilizados para acceder a el.
12.5 - Características requeridas adicionales por parte del usuario no descritas en este documento pueden generar un costo adicional o la cancelacion de su servicio.
12.6 - Todo el contacto con nuestro personal se limita solo a líneas de comunicación digital, si se requiere asesoría presencial se considera como servicios foráneos. Si el cliente requiere del servicio presencial debe asegurar la integridad del personal durente el viaje redondo y el hospedaje. El servicio presencial genera un soto adicional por conceptos de transporte, hospedaje y viaticos. Las líneas de contacto son las siguientes:
12.6.1 - Plataforma (datadome.cloud/contactus)
12.6.2 - Correo electrónico (info@datadome.cloud)
12.6.3 - Telefono
12.6.4 - Whatsapp (Solo Clientes Actuales)